署名用電子証明書の暗証番号（６桁から16桁の英数字）の初期化（ロック解除）・再設定を全国のコンビニエンスストア等で行うことができます。

※利用者用パスワード（数字４桁）の再設定はコンビニではできませんので、市市民課窓口にお越しいただく必要があります。

利用可能店舗

　・全国のセブンイレブン

　・全国のローソン

　・全国のファミリーマート

　・全国のミニストップ　等

利用時間

　午前６時30分から午後11時まで

手数料

　無料

手続に必要なもの

　・マイナンバーカード

　（署名用電子証明書が設定されていること。利用者証明用パスワード（数字４桁）が分かること）

・ＮＦＣ搭載スマートフォン

　※対応機種は対応機種一覧[PDF：30.9KB] からご確認ください。

・スマホの専用アプリ         

※アプリのダウンロード方法はこちらからご確認ください。

　iPhoneの方　iPhone版「JPKI暗証番号リセット」アプリダウンロードガイド[PDF：945KB]

　androidの方　android版「JPKI暗証番号リセット」アプリダウンロードガイド[PDF：1010KB]

手続の手順

　１.「JPKI暗証番号リセット」アプリをダウンロードする。　

　２.画面の指示に従い、マイナンバーカードの券面を撮影する。

　３.マイナンバーカードを読み取り、利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字４桁）を入力する。

　４.顔認証を行う。

　５.事前予約を完了する。

　６.予約をしてから24時間以内にコンビニ等のマルチコピー機で、「行政サービス」を選択する。

　７.「マイナンバーカード」を選択する。

　８.「署名用パスワードの初期化・再設定」を選択する。

　９.マイナンバーカードをセットして利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字４桁）を入力する。

　10.新しい署名用電子証明書の暗証番号を入力する。

　11.設定を完了する。

　注　意　

詳しい操作方法はコンビニでキオスク端末を使う | 公的個人認証サービス ポータルサイト (jpki.go.jp)をご覧いただくか、

マイナンバー総合フリーダイヤル０１２０－９５－０１７８へお問い合わせください。